工作職責(zé):
1、接到客戶《訂貨單》后,核實(shí)訂單的真實(shí)性、可行性和有效性。匯總客戶《訂貨單》信息,如實(shí)將《訂貨單》信息錄入電腦,轉(zhuǎn)換成《銷售訂貨單》,并傳真給客戶回簽確認(rèn)。
2、依據(jù)公司價(jià)格表與領(lǐng)導(dǎo)審批批量、特殊價(jià)格后結(jié)算貨款金額,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,成品入庫(kù)后,及時(shí)聯(lián)系客戶打款發(fā)貨。
4、打印發(fā)貨通知單時(shí),需再次確認(rèn)產(chǎn)品是否入庫(kù),確認(rèn)客戶貨款是否到帳;確認(rèn)無(wú)誤時(shí),財(cái)務(wù)在《發(fā)貨單》上簽字后,將發(fā)貨單送成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員,通知發(fā)貨。
5、發(fā)貨后,接單員應(yīng)電話通知客戶發(fā)貨單號(hào)、數(shù)量等相關(guān)重要信息,特別是整車發(fā)貨或集裝箱;將發(fā)貨后的資料歸檔備查。
6、及時(shí)處理客戶投訴,安排接收客戶退貨,跟進(jìn)退貨產(chǎn)品的返修或補(bǔ)數(shù)進(jìn)度;解答客戶疑難問(wèn)題。
崗位要求:
1、1年以上防盜門接單經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力;
2、有服務(wù)客戶的意識(shí),積極為客戶解決問(wèn)題;
3、熟練使用excel、word等辦公軟件。