10月18日，由阿里巴巴舉辦的“金凱德新零售研學社”在阿里西溪園區總部正式開班。金凱德集團執行總經理董小鋒率集團14位高管再次走進阿里參加學習，與阿里系的天貓美家、淘寶大學相關領導和專家共同探討新零售的理念和實施方案。

這次，由阿里主導的金凱德新零售研學社正式開班，是金凱德繼8月份全國50家標桿店走進阿里巴巴總部后，新零售領域的又一大動作。

金凱德新零售研學社開班活動上，阿里巴巴集團資深總監、淘寶大學業務負責人黃磊致歡迎辭，天貓美家高級專家吉家等就《新零售時代的戰略變革》、《以消費者為中心的全域運營》、《智慧門店整體方案》等課題，與金凱德集團各位高管進行了深入交流。

何謂“新零售”？

新零售是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。

新零售強調對商家的賦能，通過大數據、人工智能等，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈。如今的天貓在全渠道、數字營銷、數字分發、數字供應鏈管理等方面全方位賦能品牌。新零售對人、貨、場商業元素進行重構，它的重構主要體現在四個方面：供應鏈的重構、銷售全通路的重構、品牌營銷和用戶連接的重構、零售商業業態的重構。

金凱德新零售的江湖地位

2017年9月25日至27日，天貓打造了一場橫跨家居、家裝、家具，和家紡、家飾等品類，并聯動線下6萬余家門店，用新零售的方式開啟“天貓家年華”。 金凱德也加入了“天貓家年華”的這場購物大轟趴，除了金凱德天貓官方旗艦店外，金凱德線下150多家新零售樣板店同步參與！

家年華首日，金凱德即取得開門紅：歷時99分鐘，銷售即破千萬！連續兩天的火熱銷售后，金凱德位列防盜門類目銷售冠軍寶座！成為全屋定制類目第一個銷售破千萬的品牌！

這次家年華，金凱德延續了上半年天貓平臺的搶眼表現，是繼3月天貓家裝節、8月天貓國門爭霸（3天銷售超1500萬）后，又一次榮登防盜門類目銷售冠軍的位置。

2017年截止10月，除了上述3月、6月、8月邊續奪得防盜門類目冠軍外，2017年6月18日，天貓年中大促，金凱德在天貓防盜門類目中，銷售額率先破千萬，這是繼2016年雙十一單日銷售破千萬后的又一銷售佳績，金凱德是天貓防盜門類目銷售連續破千萬的門企！

金凱德與阿里巴巴頗有淵源：創業初的金凱德是全國唯一入選阿里巴巴“坐標中國”計劃的門企，之后，集團董事長陳利新又成為阿里官方雜志《天下網商》的形象代言人。2016年8月，金凱德正式成為阿里天貓商城的戰略合作伙伴，開始實施新零售戰略。2017年5月，天貓精選品牌商家升級新零售計劃，防盜門品牌僅金凱德一家入選。

從2016年8月至2017年10月，一年多以來，金凱德的新零售戰略扎實推進，在大數據收集、產品升級、重構消費體驗、消費潮流、品牌年輕化等全方面開花，天貓平臺已成為金凱德新零售和品質消費升級的又一強勁引擎。

如何玩轉新零售？

對于新零售，金凱德有著自己清晰的認知和定位。現階段，金凱德的新零售主要體現在新營銷、新體驗、新聯動、新陣地四個方面。

結合集成模式金凱德在行業內召集了新零售的優秀人才，同時結合阿里的寶貴資源，以不定期召集當面授課和微信群里每月四次以上的新零售大課，對經銷商進行培訓指導。同時，集團專門成立新零售督導團隊，全國各地巡回到店幫導新零售。在做出新零售戰略的決定后，金凱德踐行著新零售計劃。從剛開始在全國范圍精選50家門店進行試點，到現在的全面推廣，金凱德穩扎穩打，一步一腳印。

從020到全渠道，再到新零售，金凱德自去年8月布局新零售戰略的第一件事就是打通線上線下以往的區隔，打破行業價格不透明，服務不標準等消費痛點，第一時間實現線上線下同款、同質、同價、同服務。

從最初的蟄伏沉淀到現在新零售樣本，這一路要感謝對手的強大才使我們更快的變得優秀

新營銷：大數據推動精準化營銷，為消費者提供定制化產品

商家可以借助天貓的大數據技術找尋消費者的痛點，為消費者開發定制新品，生產出貼合需求的定制商品，重構傳統的“以產帶銷”模式。

天貓平臺大數據顯示，家居建材行業中“健康”、“極簡”、“全屋”等成為熱搜詞。針對互聯網抓取的消費熱詞，金凱德天貓旗艦店推出了走極簡風的羅馬假日防盜門、“清風徐來”健康防盜門、利于家庭裝修“不止一面”的防盜門，以及全屋用門極致套餐，金凱德天貓旗艦店銷售數據顯示，這幾款產品的下單率遠高于其他產品。

新體驗：重構新零售背景下的全新消費體驗

在新零售戰略下，天貓開始打通線上線下、營造新的消費場景。驅動消費升級的不僅是商品，還有完善的消費體驗服務。如今，中國人正快速迎來一場消費升級，他們開始更愿意為優質商品、服務和好玩有趣的消費體驗買單，而不是便宜。

在此基礎上，金凱德線上線下齊參與，并迎合消費需求，在線上線下開展好玩有趣消費者互動活動。線上的輪盤抽獎，贈送“浪漫一夜”、熱映電影票套餐等；線下門店則開展“逛吃逛吃”、“摸金之旅”等活動，精選小吃零食，讓進店消費者邊逛邊吃，同時準備最高額度為666元的紅包，讓進店者一起參與找紅包游戲。金凱德通過對線上渠道消費者的服務，得到服務環節上存在的漏洞和不足，并對其加以完善。新零售是以人為驅動力，消費者是其中的核心，天貓作為平臺更多是在為品牌和消費者之間創造對話。

新聯動：線上引流線下成交，新零售是線上線下的美好聯動

打通線上線下，天貓為品牌創造的價值不僅僅是線上的銷售額，而是多元的價值，包括為線下帶來的銷售額、品牌價值的提升、獲取新用戶和用戶停留的時長，以及生產效率的提高。

金凱德的全渠道營銷模式不僅給消費者提供了一種新選擇，事實上也給經銷商的業績帶來了大幅提升。在9月份的“天貓家年華”促銷活動中，金凱德同步參與的150多家新零售樣板店，線下門店客流同比增長500%！！！

金凱德蘇州經銷商葉國建是其中一位受益者。金凱德開展全渠道營銷以來，葉國建開在蘇州的店鋪銷量有了大幅提升，其中很多是來自線上引流來的單子。

“通過線上，消費者可以對門的款式和參數進行直觀的了解，做好選購準備。”葉國建說，“在線上平臺關注金凱德的消費者，也會被引流到就近的門店進行現場直觀的體驗，更方便消費者的選擇。”他表示，全渠道營銷是未來門企發展的必然趨勢，由于門產品的特殊性，線上店鋪需要線下做為支撐，通過線上線下的完美配合，才能更好地為消費者服務。

新陣地：天貓正成為金凱德品牌運營、創新、升級的又一陣地

天貓的數據顯示，消費者消費升級表現出年輕化、健康、小眾、多元風格、高品質、個性化的發展方向。在消費升級的驅動下，越來越多的商家需要的不僅僅是銷售商品的渠道，他們需要的是品牌升級，天貓平臺成為各品牌商運營、創新、升級的又一陣地。

天貓正在成為新零售背景下品牌最不可或缺的渠道！金凱德品牌日與天貓的互動、“國門”之爭話題營銷的開展、海報和文案創意的升級、實體店面設計和產品陳列全方位提升、與優秀家具設計師品牌的聯盟互推……金凱德正通過許許多多的方式，對渠道升級、導購升級和營銷升級等賦能品牌，提升和拓展品牌影響力。

結語

要想做好新零售新營銷，就不能做線上的一己之歡，而是線上線下的合力共盈。在全渠道模式下，線上與線下不分輕重，需要配合互補，才能產生效果的最大化。線上線下全渠道融合在營銷層面的本質上看，是實現互聯網對營銷和渠道環節的重構。

互聯網給傳統企業帶來巨大的好處，尤其是大數據對營銷的支持，精準定位、建立大數據庫、鎖定價值型客戶、了解客戶接觸點和偏好、整合多種企業帶來新生。

從開始到現在，經過一年多的時間，金凱德的新零售之路越走越順。今后，我“門”將緊跟趨勢，腳踏實地，一步一個腳印，繼續在新零售領域走出屬于自己的“金”彩。